Reklamacja oryginalnych części FORD

[ŁukaszD]

Witam. W marcu tego roku kupiłem oryginalne pióra wycieraczek do samochodu Mondeo Mk3. Po niespełna 3 miesiącach użytkowania wycieraczki zaczęły zostawiać paski niezebranej wody na szybie. Założyłem stare, co najmniej 1,5 roczne wycieraczki z którymi auto przybyło z Niemiec. Pasków wody brak. Postanowiłem zareklamować produkt, zobaczymy co z tego wyjdzie.
Przy tej okazji dowiedziałem się, że reklamując oryginalne części nie wystarczy odesłanie wadliwego produktu. Na zgłoszeniu reklamacji trzeba mieć przybitą pieczęć warsztatu wykonującego naprawę (oraz paragon). Bez tego reklamacja nie będzie uwzględniona. Czy ktoś się orientuje czy to normalna procedura, czy tylko wymysł jednego z internetowych sklepów oferujących oryginalne części do Forda? Dostałem informację, że przy reklamacji np. krzywych tarcz hamulcowych trzeba jechać do serwisu ASO w celu sprawdzenia innych elementów zawieszenia, czy aby one nie są odpowiedzialne za bicie. Z mojego punktu widzenia jest to niedorzeczne.
Z chęcią poczytam opiniie, a może przy okazji ktoś napisze, czy pióra wycieraczek opłaca się reklamować Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[RedFord]

Płaciłeś przelewem? Masz potwierdzenie przelewu? Paragon mógł ulec zniszczeniu, zgubieniu, wyblaknąć bardzo szybko Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
Zawsze jest sens reklamować produkt. Nabywasz coś, co jest niezgodne ze swoim przeznaczeniem. Wydałeś pieniądze. Mogłeś kupić gdzie indziej, być może taniej, i byłbyś zadowolony. A tak, wydałeś kupę kasy za oryginały (pomijam fakt iż w tym przypadku są to pióra) i masz zamazaną szybę - co w rezultacie - może wpłynąć na twoje bezpieczeństwo na drodze.
Produkt jest niezgodny z umową. Mają działać a nie działają. Może gumy były zleżałe? Ja bym walczyła. Bo to twoja kasa. Nie szkoda Ci?


"Wymóg okazania paragonu, który nie wynika z żadnych przepisów jest w zasadzie ograniczeniem prawa konsumenta do reklamacji. Z tego względu jest także niedopuszczalny.Uzależnienie przyjęcia reklamacji przez sprzedawcę od okazania paragonu jest niedopuszczalne. Klient może wskazać inne dowody zakupu, jak np. wyciąg z konta."

[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]

[ŁukaszD]

Dzięki za szybką odpowiedź Koleżanko. Co do zgłoszenia reklamacji piór wycieraczek - mam paragon, mam oryginalne opakowanie, słowem wszystko co potrzebne. Zapomniałem dodać, że w przypadku wycieraczek paragon za montaż nie jest wymagany a ten właśnie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji za "poważniejsze" części. W tej sprawie bardziej chodziło mi o to, czy taka część jaką jest pióro wycieraczki ma szanse na pozytywną reklamację - producent zawsze może stwierdzić uszkodzenie mechaniczne spowodowane np. zbyt mocno zabrudzoną szybą.
Bardziej zastanawiająca jest dla mnie kwestia reklamacji oryginalnych części. W międzyczasie zerknąłem do drugiego sklepu internetowego i tam też jest napisane, że części powinny być zakładane przez ASO lub uprawniony zakład - to jest warunek uznania reklamacji. Jeśli tak jest naprawdę to chyba zrezygnuję z zakupu oryginalnych części, przynajmniej wtedy kiedy sam będę coś wymieniał. A że lubię samemu (w miarę możliwości technicznych i wiedzy) dokonywać drobnych napraw to chyba nie mam wyjścia.

[RedFord]

Koleżanko Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Zbyt mocno zabrudzoną szybę? Czym? Insekty mamy takie wielkie? Czy jeździsz po budowie i masz gruz na szybie? Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Sprawdziłeś dokładnie gumy? Są całe? Piszesz że założyłeś stare pióra i jest ok, więc docisk chyba jest w porządku.
Ale tu może więksi specjaliści się wypowiedzą. Gdybyś miał nowe pióra - kazałabym Ci się wstrzymać, żeby się ułożyły, moje zostawiały smugi przz tydzień a potem się ułożyły. Tylko że ja nie mam oryginałów Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[ŁukaszD]

Oczywiście, że sprawdziłem pióra. Najpierw 2 razy myłem je razem z samochodem, potem zdjąłem i umyłem pod lekko ciepłą wodą. Przez 2,5 miesiąca służyły dzielnie, ale to chyba troszkę za krótko Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

P.S. Bardzo przepraszam za "Kolege" Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[RedFord]

Spoko Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. nie ty pierwszy i nie ostatni Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

No trochę krótko. Ja bym powalczyła trochę i nie odpuszczała. Pewnie powiesz w rezultacie szkoda czasu, ale.... Warto walczyć o swoje.

[kacper69]

Co do oryginalnych piór wycieraczek, to też mam mieszane uczucia, bo u mnie też szybko się zużywały.
Polecam spróbować polskie MOTGUMy , mają bardzo dobre ceny, a wystarczają na dużo dłużej niż fordowskie oryginały, przynajmniej na moim aucie.

[ŁukaszD]

Dziwi mnie to co piszesz, bo miałem poprzednio oryginalne Ford-owskie wycieraczki i jak już wspomniałem przetrzymały 2 zimy i ponad 1,5 roku eksploatacji. Po tym czasie zaczęły lekko rozmazywać wodę ale nadal spełniają swoją funkcję. Zdecydowanie lepiej niż 3 miesięczne wycieraczki zakupione w Polsce.
Kolejny przykład - filtr kabinowy. Pokusiłem się o kupienie oryginalnego węglowego. Jakie było moje zdziwienie jak wyjąłem stary element założony w Niemczech. Ramka filtra wykonana była z dość grubego plastiku, dzięki czemu szczelnie wypełniała przestrzeń w obudowie. Nowy filtr miał już ramkę papierową, zresztą plastikowej nie widziałem w ofercie.
Tak więc mam wrażenie, że Ford sprzedaje nam buble i jeszcze taki problem podczas reklamacji....

[jarhel74]

Co do reklamacji wycieraczek- może być ciężko udowodnić,że wina leży po stronie producenta a nie użytkownika. Sklepy wykorzystują to,że przy stosunkowo niewielkiej sumie, klient najczęściej machnie ręką, a nie będzie walczył do końca (pewnie trzeba będzie oprzeć się o decyzję rzeczoznawcy). Ale spróbować można- może akurat sklep, w którym robiłeś zakupy ma inne podejście do klienta.
Co do montażu zakupionych części w serwisie- dla mnie totalny debilizm. A jeśli mam własny warsztat w którym naprawiam samochody, to mam na naprawę własnego auta wystawić sobie paragon? Czy mam pokazać zaświadczenie o prowadzeniu własnej DG z odpowiednim numerem PKD ?

[qndziu]

Napisał kacper69 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Co do oryginalnych piór wycieraczek, to też mam mieszane uczucia, bo u mnie też szybko się zużywały.
Polecam spróbować polskie MOTGUMy , mają bardzo dobre ceny, a wystarczają na dużo dłużej niż fordowskie oryginały, przynajmniej na moim aucie.

Zgadzam się z przedmówcą, też używałem oryginałów i szyyyyybko się zużyły. Mam Motgumy i działają bezproblemowo i są o wiele tańsze Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.